Зарегистрироваться и стать клиентом нашего магазина

Доставка и оплата

Общие условия доставки:

  • С момента передачи заказа в транспортную компанию, она несет всю ответственность за сроки доставки и сохранность груза.
  • При оплате заказа наличными, его получателем может быть как непосредственный заказчик(Покупатель), т.е. лицо, на которое оформлен заказ, так и его доверитель(Получатель). Достаточно знать номер заказа, фамилию и имя получателя, оплатить в полном объеме стоимость заказа.
  • Доставка осуществляется до двери или Вы можете забрать товар со склада перевозчика в Вашем городе(ПВЗ).
  • Срок прибытия заказа до двери уточняйте у перевозчика по телефону или на его сайте(только СДЕК и Почта России) по номеру отправления.
  • При получении заказа, в присутствии представителя перевозчика, осмотрите заказ, убедитесь в целостности упаковки. Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое.
  • Претензии к содержимому посылки и его количеству принимаются, только в присутствии представителя перевозчика. Если Вы отказываетесь от заказа, оплата не производится. Вместе с товаром Вы получите привычную расходную накладную с указанием начисленных очков на Ваш регистрационный номер (ID).
  • В случае, если доставка заказа произведена в оговоренные сроки, но курьер не смог передать товар Клиенту по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом.
  • Внимание! В этом случае, доставка товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Клиентом стоимости доставки.
  • Внимание! Время доставки обсуждается непосредственно с курьером с утра в день получения заказа. Менеджеры не отвечают за время доставки и не могут давать какие-либо обещания. Менеджер может в примечании отметить удобное для Вас время, и курьер, если будет возможность, обязательно учтет эту информацию при построении маршрута.
  • Внимание! Если Ваш заказ весит неполный килограмм, то исходя из правил перевозчика, мы округляем его до полного килограмма в большую сторону. Поэтому для оптимизации стоимости доставки советуем Вам делать заказ до целого килограмма. Например: вес 0,356 кг считается как 1 кг.; вес 2,574 кг считается как 3 кг. Вес каждой позиции Вы можете посмотреть в каталоге на нашем сайте.

Дополнительная информация:

  • Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет 15 минут. Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.
  • Внимание! Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность получателя.
  • Все вопросы, которые возникают у Вас в связи с доставкой заказа, можно задать по телефону 8(800)775-75-73 круглосуточно или по телефону +7(495)665-22-25 с 9.00 до 21.00

Способы доставки:

Адресная доставка по Красноярску:

  • Бесплатная доставка при заказе на сумму более 3000 р.
  • При заказе на сумму до 3000 р. - стоимость доставки 300 р.
  • Доставка по Красноярску осуществляется в рабочие дни с 11:00 до 20:00.
  • Заказы, размещенные до 12:00, обычно доставляются в тот же день. Наши менеджеры согласуют с время доставки. Перед выездом курьер позвонит Вам.
  • Перед оплатой Вы сможете осмотреть продукцию, убедиться в целостности упаковки. Время, выделенное на выдачу продукции курьером – 10 минут.
  • Вместе с товаром Вы получите расходную накладную.

По Красноярскому краю:

  • Бесплатная доставка при заказе на сумму более 3000 р.
  • При заказе на сумму до 3000 р. - стоимость доставки согласно тарификации курьерской службы "Молния".
  • Доставку производит курьерская служба "Молния".
  • Сроки доставки смотрите на сайте "Молния".
  • Перед оплатой Вы сможете осмотреть продукцию, убедиться в целостности упаковки.
  • Вместе с товаром Вы получите расходную накладную.

Доставка по Московской области и России:

Доставка осуществляется нашим партнером - компанией СДЕК (ООО «СДЕК»), сайт: http://www.edostavka.ru/. Сall-центр СДЭК: 8-800-250-04-05.

Время доставки и режим работы:

Время доставки: Понедельник — Пятница; с 10:00 до 18:00; Суббота, Воскресенье — выходной. 

Режим работы офисов по Москве с 02.00 до 19.00, в сб 06.00-16.00, вс 07.00-14.00.

Правила и сроки доставки:

  • Транспортная компания СДЕК осуществляет забор заказов с нашего склада в 14:00мск. Следовательно заказы оформленные после 13:30мск, попадают в забор на следующий день.
  • При регистрации заказа на складе СДЕК, ему присваивается номер для отслеживания заказа. Этот номер вы можете посмотреть в заказе (Мой кабинет->Мои заказы).
  • Когда заказ приходит на ПВЗ, Вам отправляется SMS-уведомление. После этого Вы можете отправиться на ПВЗ и получить заказ.
  • Заказ хранится на ПВЗ в течение 14 дней, после этого он автоматически отправляется на возврат.
  • Сроки доставки указаны на сайте с момента регистрации заказа на складе СДЕК!

Доставка курьером по Москве и Санкт-Петербургу

Доставка осуществляется нашим партнером - компанией Axiomus (Юридическое название ООО «Нова»), сайт: http://axiomus.ru.

Время доставки:

понедельник — суббота; с 10:00 до 20:00; выходной — воскресенье.

Правила и сроки доставки:

  • Заказ по Москве выдается на доставку на следующий рабочий день, если он сделан не позднее 15:00 текущего дня.
  • Заказ по Санкт-Петербургу выдается на доставку через рабочий день, если он сделан не позднее 15:00 текущего дня.
  • Курьер созванивается с заказчиком за 30мин. - 1час до приезда и сообщает о доставке.
  • Если до получателя дозвониться по каким-либо причинам не удалось, доставка переносится на следующий рабочий день.
  • Время ожидания курьера у получателя ровно 15 минут. За ожидание более 15 минут берется дополнительная плата.
  • Курьер доставляет заказ до первого препятствия (КПП, проходная и т/д), где необходимо оформлять документы.
  • Вы можете оставить в комментариях к заказу просьбу к курьеру о удобном времени доставки. Интервал: с 10:00 до 18:00. Для доставки за пределы МКАД и КАД доступен только один интервал с 10:00 до 20:00.
  • Изменение адреса доставки автоматически переносит доставку на следующий день.

Доставка Почтой России

Доставка осуществляется только по 100% предоплате!

Правила и сроки доставки:

  • Для правильного оформления заказа необходимо ввести индекс Вашего почтового отделения.
  • Стоимость почтовой доставки рассчитывается исходя из следующих критериев: тарифы доставки, установленные Почтой РФ, затраты на упаковку заказа, дальность отправления, габариты посылки и вес, а также страховые взносы.
  • После оплаты заказа, Вам необходимо выслать копию документа подтверждающего оплату на адрес: support@krasnsp.ru, что ускорит отправку заказа. Если Вы не выслали копию документа подтверждающего оплату, то заказ отправится после того, как мы увидим Ваш платеж у нас на счете. Снятие данных о поступивших оплатах за заказы производится один раз в неделю в понедельник.
  • На сайте Почты России можно отследить прохождение Вашей посылки по пути следования (узнать текущее нахождение или последний пункт пребывания). Для этого необходимо знать номер уникального почтового идентификатора.
  • Уникальный почтовый идентификатор вы можете узнать у менеджера сразу после того, как Почта России поставит посылку на учет.
  • Внимание! Почте России на обработку данных и загрузку информации требуется время. Если при попытке выяснить место нахождения заказа сайт Почты России не дает никакой информации, не волнуйтесь, и повторите запрос через несколько дней.
  • Внимание! Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии правилами работы Почты России: спустя четыре месяца с момента передачи отправления на почту. Для розыска отправления отправьте заявку с претензией по адресу support@krasnsp.ru.

Способы оплаты:

Наличный расчет:

  • Оплата наличными при получении продукции.
  • В подтверждение оплаты мы выдаем Вам товарный чек.
  • Вы не платите комиссию банку за перечисление денег.

Безналичный расчет (перевод на банковскую карту):

  • Оплата по безналичному расчету осуществляется следующим способом: после оформления заказа, при подтверждении заказа, вы получите инструкцию по переводу.
  • Комиссия зависит от вашего банка.
  • Доставка товара осуществляется после зачисления средств на наш счет.
  • На указанный вами email, после подтверждения заказа придет письмо, с инструкцией по переводу.
  • Не забудьте указать в комментарии по переводу номер заказа.

Внимание!

При получении заказа через курьерскую службу "Молния", обязательно проверяйте наличие всей продукции в заказе, а также ее внешний вид.

При наличии повреждений товара или неполной комплектации заказа следует отказаться от получения товара и его оплаты.
Обязательно сообщите о случившемся службе доставки по тел:+7 (913) 598 97 28 или напишите в службу поддержки - support@krasnsp.ru.
Возврат товара возможен в течении 3-х дней после покупки, при условии, что упаковка не повреждена и не вскрыта. Возврат товара возможен не позднее последнего дня расчетного месяца (месяца в котором совершена покупка)